NTTのひかり電話をお使いの場合に、急にインターネットが繋がなくなるケースが
あります。
その場合、どこで接続が切れているかの切り分けは難しいですね。
①まずは電源を切って様子を見ましょう。
ルーターに記載されていると思うのですが、電源を切って１５分後に
再起動。
そのようにして、インターネットが繋がるか確認してください。
復旧しなかった場合は次に進みましょう。
②光電話ルーターのランプでどの状況か判断しましょう。
ルーターの全面部にいくつかランプがございますので、
確認してください。
1.ルーター電源
緑点灯が正常です。それ以外は電源が抜けている、または故障
2.アラーム
消灯が正常です。赤点灯の場合は機器に障害が発生しています。
3.PPP
このランプはプロバイダー情報が登録されている場合、緑点灯が正常です。
プロバイダー情報が登録されていない場合、消灯。
4.ひかり電話
緑点灯の場合、電話が使用できている状態。
緑点滅の場合、電話使用中。
消灯の場合、電話が利用できません。
5.ACT
緑点灯の場合、電話、ルーター機能が利用できる状態。
緑点滅の場合、電話またはルータで通信中。
消灯の場合、電話、ルーターの利用ができません。
6.登録
緑点灯の場合、ひかり電話の利用が可能です。
緑点滅の場合、ひかり電話の設定中です。
赤点灯の場合、ひかり電話の設定に失敗しました。（認証に失敗）
赤点滅の場合、ひかり電話の設定に失敗しました。（その他）
7.初期状態
オレンジ点灯の場合、初期化状態
消灯の場合、ルーターに設定がある場合
8.オプション
緑点灯の場合、内臓のONU機能のみが利用可能。電話、ルータ機能は利用できません。
消灯の場合、正常な状態です。
9.認証
緑点灯の場合、正常な状態です。
消灯の場合、機器故障または、準備中。
10.UNI
緑点灯の場合、内臓のONUが利用できる状態。
緑点滅の場合、内臓のONUがデータ通信中。
消灯の場合、内臓のONUが利用できません。
11.光回線
緑点灯の場合、光回線が利用できる状態。
オレンジ点灯の場合、装置の故障または、準備中
オレンジ点滅の場合、ファームウェアのダウンロード中
消灯の場合、光回線利用できない状態です。
12.電源
緑点灯が正常です。
赤点滅は故障。
消灯は電源がはいっていません。
上記のランプの状況を確認し、
通信状態の切り分けをしましょう。
同じ症状が繰り返すときは
ランプで切り分けができても同じ症状が何度も出る場合、機器の老朽化や回線の構成そのものに原因があることがあります。使い続けるか入れ替えるかの判断材料として、費用の比べ方を整理したページを用意しました。
- オフィスのWi-Fi｜買うか、月額で借りるか 5年で比べた試算を載せています
- クラウドPBX5製品の料金比較（工事費込み） ひかり電話をお使いの場合の選択肢です
もちろん、切り分けや修理のご相談もお受けします。上記の番号へご連絡ください。
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