トラブルシューティング
突発的に起きるオフィス内の通信トラブルですが、一時的にお客様で対応できることはあります。インターネット・電話・Wi-Fiなど各種トラブルシューティングを専門家チームがまとめました。
下記を参考に対処してみてください。それでもダメなら弊社までご連絡ください。
株式会社オフィスゲート 042-440-6066
インターネットがつがらない
下記手順で確認してください
１．他のサイトは接続できますか？
２．有線LANの場合はLANコネクタがパソコンに正しくささっていますか？
３．無線LANの場合は正しいWi-Fi（SSID）と接続されていますか？
４．ルーター（YAMAHA、バッファロー、NEC等）の電源ランプはついていますか？
５．ルーター（YAMAHA、バッファロー、NEC等）の再起動
６．インターネットプロバイダ（ぷらら、OCN、So-net等）のサイトに不具合情報が出ていませんか？
Wi-Fiがつながらなくなった
下記手順で確認してください
１．正しいWi-Fi（SSID）と接続されていますか？
２．パソコン（スマホ）の再起動
３．無線LANルーター（YAMAHA、バッファロー、NEC等）の電源ランプはついていますか？
４．無線LANルーター（YAMAHA、バッファロー、NEC等）の再起動
５．インターネットプロバイダ（ぷらら、OCN、So-net等）のサイトに不具合情報が出ていませんか？
インターネットの速度が遅い
下記手順で確認してください
１．パソコン（スマホ）の再起動
２．ルーター（YAMAHA、バッファロー、NEC等）の再起動
３．時間によっては遅くなる時が有るので違う時間ではどうですか？
４．インターネットプロバイダ（ぷらら、OCN、So-net等）のサイトに不具合情報が出ていませんか？
サーバーにつながらなくなった
下記手順で確認してください
１．サーバー（NAS）の電源ケーブルはコンセントにささっていますか？
２．サーバー（NAS）の電源ランプは点いていますか？
３．サーバー（NAS）の再起動
４．有線LANの場合はLANコネクタがパソコンに正しくささっていますか？
５．無線LANの場合は正しいWi-Fi（SSID）と接続されていますか？
６．サーバー（NAS）のネットワークケーブルはHUBを含めきちんと接続されていますか？
パソコンの電源が入らない
下記手順で確認してください
１．パソコンの電源ケーブルはコンセントにささっていますか？
２．パソコンの電源ランプは点いていますか？
３．モニタ別接続の場合、モニタの電源ランプは点いていますか？
４．電源ONした時にパソコンメーカー（HP、DELL、NEC等）のロゴが画面に出てきますか？
５．電源ONした後にOS（Windows、Mac）の起動画面が出てきますか？
ビジネスフォントラブル
・通話ができない・・・
1.主装置を再起動してみてください。（再起動方法はメーカーによって異なります。）
2.ひかり電話ルータがある場合→ひかり電話ルーターを再起動してください。
以上で復旧できない場合は、弊社または管理している保守業者へご連絡ください。
・電話機トラブル
1.液晶が映らない→交換対応となります。
2.ハンドセットの不調→交換対応となります。
3.ボタンが押せない→交換対応となります。
・通話にノイズが入る
1.主装置を再起動してみてください。（再起動方法はメーカーによって異なります。）
2.ひかり電話ルータがある場合→ひかり電話ルーターを再起動してください。
3.電話キャリア（NTT・ソフトバンク・KDDI等）へ故障連絡をしてみてください。
以上で復旧できない場合は、弊社または管理している保守業者へご連絡ください。
「バックアップ電池無し」表示が出る→こちらを参照ください。
電気関係トラブル
コンセントや電気配線のトラブルは、火災などの大きな災害を招く恐れがあります。
頻繁にブレーカーが落ちる・配線が老朽化しているなどのトラブルの際は、手を加えずに至急、施工店または弊社へご連絡をお願い致します。
オフィスのトラブル連絡はこちら
他社施工でもお問い合わせください。
緊急対応いたします。
株式会社オフィスゲート
042-440-6066