インターネットネットが繋がらない時、確認してほしい連絡先ＮＴＴフレッツ編

インターネットが?がらない場合、緊急の連絡先は
下記になります。
最終手段としては、回線先に連絡して対応お願いしましょう。

NTTフレッツ光の場合は下記番号になります。

固定電話からは113をダイヤルしてください。

携帯電話やPHSの場合は
0120-000-113(NTT東日本の場合)をダイヤルしてください。
対応時間は9:00～17:00とのことなので、なるべく早めにダイヤルが必要です。

オペレーターにつながる前に下記情報を準備してください。
・お客さま ID
光電話のルーターにCAFやCOPなどのシールが貼ってあると思います。
オペレーターにつながる前にチェックしておいてください。
わからない場合は毎月の請求書などを確認してみてください

・電話番号と自宅住所
光電話の契約電話番号をチェックしてください。

以上の事を準備しておくとスムーズに進むかと思います。

曜日や時間帯によっては混みあっていますので、
朝方一番にダイヤルすると良いかもしれません。

また、NTT側の障害などだと、基本的には無料で修理対応可能かと
思います。ただ、お客様が線を切ってしまった、機器を壊してしまったなどの場合は、
自己負担になる可能性がございます。
詳細はＮＴＴとご確認の上ご連絡してください。

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